Politique de
Confidentialité

1 Introduction

NOSS est une plateforme mobile de commande de repas à domicile au Sénégal. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et légale.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de NOSS : clients, vendeurs et livreurs.

2 Données que nous collectons

Lors de l'inscription

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom complet
• Mot de passe (hashé et chiffré)
• Rôle utilisateur (client, vendeur, livreur)

Données de localisation

• Coordonnées GPS actuelles (avec votre permission)
• Adresse de livraison
• Localisation historique des livraisons

Données de commande

• Articles commandés, prix et montants
• Date, heure et numéro de commande
• Avis et évaluations

Données de paiement

• Montants de transaction et statut de paiement
• Identifiants de paiement (tokens — jamais les détails bancaires)

3 Finalités du traitement

• Fourniture du service : créer votre compte, traiter vos commandes, organiser les livraisons
• Paiement : traiter les transactions et générer des reçus
• Communication : confirmations de commande, statuts de livraison, mises à jour
• Amélioration : analyser les tendances, corriger les bugs, optimiser l'app
• Conformité légale : respecter les obligations légales et réglementaires
• Sécurité : prévenir les fraudes et abus

4 Base légale du traitement

• Exécution du contrat : données nécessaires pour fournir le service
• Consentement : localisation et préférences personnalisées
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du service, prévention de fraude
• Obligation légale : exigences fiscales et réglementaires

5 Partage de données

• Vendeurs : reçoivent votre adresse et contact lors d'une commande
• Livreurs : reçoivent votre adresse et numéro pour la livraison
• Supabase : infrastructure hébergeant nos données (serveurs sécurisés)
• Autorités : uniquement si obligatoire par la loi

6 Sécurité des données

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Mots de passe hashés et chiffrés
• Authentification sécurisée par e-mail (OTP)
• Row-Level Security (RLS) dans la base de données
• Accès restreint et logs d'audit
• Sauvegardes régulières et redondance

7 Conservation des données

• Comptes actifs : aussi longtemps que vous utilisez NOSS
• Historique commandes : 3 ans minimum (exigences fiscales)
• Données supprimées : purgées après 90 jours (sauf obligation légale)

8 Vos droits

• Accès : demander une copie de vos données
• Correction : mettre à jour vos informations
• Suppression : demander la suppression de votre compte
• Portabilité : exporter vos données dans un format standard
• Retrait du consentement : refuser le traitement non-essentiel

9 Enfants (moins de 13 ans)

NOSS n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données d'enfants. Si vous découvrez qu'un enfant a créé un compte, contactez-nous immédiatement.

10 Cookies et suivi

NOSS est une application mobile native. Nous n'utilisons pas de cookies traditionnels mais :

• Tokens de session : stockés localement sur votre appareil
• Analytics anonymes : pour comprendre l'utilisation (sans identification personnelle)

11 Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Nous vous notifierons des changements importants via l'application.

12 Nous contacter

• Confidentialité : privacy@nossapp.com
• Support : support@nossapp.com